Už nikdy si z tejto stránky nič neobjednám!

Ich horúca linka neodpovedá, komu napíšem mail, automaticky to vráti a s nikým nie je spojenie!Objednávku som urobil 8.11.2022 a keďže veľkosť nebola moja, musel som ju vrátiť, do dnes 29.1.2023. Ešte mi nevrátili peniaze😡

Nikdy sa mi nepodarilo pripojiť na gomez.bg! Volal som viac ako 6-krát a nedostal som e-mailovú odpoveď do 10 dní po zadaní objednávky.

Poslali mi nesprávny produkt práve včas na Vianoce! Vráťte na moje náklady, nedvíhajú telefón a neodpovedajú na email, v ktorom ich žiadam o náklady 18 BGN za doručenie a vrátenie, ak mi ich preplatia! 10 dní po vrátení produktu stále žiadne informácie, moje klubové body Gomez sú na 15% zľavu, berú 10% zľavu! Všade nesprávne!

Mesiace po vrátení produktu mi odmietajú vrátiť peniaze. Ich telefón stále hovorí „zaneprázdnený“.

Chcem sa podeliť o moju mimoriadne nepríjemnú skúsenosť so stránkou gimez.bg. Vychadzame z toho, ze som zadal objednavku 13.12.2022. Moja objednávka pozostávala z dvoch peňaženiek - dámskej za 67,15 BGN a pánskej za 84,55 BGN a ich celková hodnota je 151,70 BGN a pri objednávke nad 140 BGN ponúkajú dopravu zdarma. Moja objednávka bola spracovaná 19.12.2022, okrem toho na ich stránke je uvedená dodacia lehota 5-6 pracovných dní od objednania (netreba dodávať, že som objednávku nedostal včas). Keď som nedostal absolútne žiadne informácie o mojej zásielke, začal som opakovane volať (opakovane mám na mysli tucet hovorov na ich „horúce“ číslo uvedené pre zákaznícky servis, zakaždým som čakal asi 5-6 až 7 minút, pretože som nebol schopný kontaktujte ich), poslal som aj e-mail a po treťom e-maile mi poslali automatickú odpoveď, že ma bude kontaktovať zamestnanec gomez.bg. Po pár dňoch na inej stránke som našiel zdieľaný názor na stránku gomez.bg a že majú facebookový profil a môžete si tam s nimi aj dopisovať. Týždeň po zadaní objednávky som im napísal do messengeru s množstvom otázok, na ktoré mi stručne odpovedali, že moja zásielka je v sklade kuriérskej spoločnosti a je na ceste do Bulharska. Pokračoval som otázkami o časovom rámci doručenia zásielky a ich slovami, citujem: "Do konca tohto týždňa zásielka pravdepodobne príde." a „Myslím, že najneskôr v piatok“ mi definitívne neodpovedali na moje otázky. Dňa 22.12.2022 mi napísali, že moja zásielka je v Rumunsku a budú doručené na druhý deň alebo do dvoch dní - žiadnu zásielku som nedostal. Pátranie z mojej strany pokračovalo, ako dnes 29.12.2022. Dostala som SMS od kuriérskej spoločnosti econt a dlžná suma je 67,15 BGN. To ma dosť zmiatlo a ešte raz som sa v messenger spýtal na dobierku, ktorú som stále videl pri sledovaní zásielky. Odpoveď som nedostal. Nebola žiadna kontrola doručenia, zaplatil som na dobierku a vyzdvihol. Keď som ju otvorila, videla som len jeden z produktov, ktorý som si objednala 13.12.2022 - prišla mi len dámska kabelka za 67,15 BGN. Napísal som im znova, mimoriadne rozhorčený, citujem: „Prečo bola odoslaná len jedna z dvoch peňaženiek? Prevezme vôbec niekto zodpovednosť a odpovie na všetky otázky, ktoré mám, akú službu máte?“, aby som zvážil nepoužívanie urážlivých výrazov alebo vyhrážok. Moja správa zostala "videná", ako odpoveď, úprimne povedané, neočakávam. Bol by som spokojný, keby došlo k adekvátnej korešpondencii a priamej odpovedi na otázku, či dostanem svoju zásielku včas alebo nie a prejavil by pochopenie, ale v tomto prípade – nie, ani si nemyslím, že môžem očakávať zvyšok svojej objednávky – pánsku peňaženku. Ako dlhodobý online kupujúci som sa prvýkrát stretol s takouto službou, nezáujmom a prejavom nedbanlivosti zamestnancov gomez.bg voči klientovi-mne. Z mojej osobnej skúsenosti so stránkou gomez.bg ju neodporúčam.

rýchle doručenie.

kvalitný výrobok.

Som veľmi rád.

Rýchle dodanie, som veľmi spokojná.

Nemám slov, ktorými by som opísal moje sklamanie z tejto stránky. už 14 dní nemám adekvátne informácie o mojej objednávke, nemám možnosť sa porozprávať s poradcom na hotline, pretože taká linka podľa mňa neexistuje, komunikácia je len cez e- mail a odpovede, ktoré dostávam, sú prinajmenšom absurdné.

Prepáčte, ale poviem niečo úplne iné ako všetky doterajšie komentáre. Bundu som si objednal zo stránky 29.11.22. Do 09.12 som o produkte nemal ziadne info, v podstate pise, ze bol odoslany, ale pri sledovani zasielky bol v stadiu cakania na vyzdvihnutie externym kurierom a tak 5 dni. . Po desiatkach pokusov o telefonický kontakt a všetkých neúspešných a po dvoch mailoch som dostal odpoveď: nesprávna doručovacia adresa. Adresa uvedená v mojom profile nie je vôbec chybná, s najväčšou pravdepodobnosťou nebola vyplnená správne, čo nie je moja chyba ako užívateľa. Ospravedlňujem sa, ale osobne, keď dostanem svoju zásielku, ak ju vôbec dostanem, nebudem využívať služby tejto stránky.

Skvelé produkty!! Ale služba je strašne nemotorná, pomalá, vrátenie je nočná mora, čakáte dni, kým odpoviete na telefón, a nikto neodpovedá na všetky e-maily! Po mesiaci dostať svoje peniaze nemá cenu nakupovať na tejto stránke !

Pozor - podvodníci!!! Objednal som si tričká Boss, po odovzdaní krabice so zásielkou kuriérom nebolo žiadne vyšetrenie a test, zaplatil som a otvoril a čo vidíme vo vnútri PRÁZDNEJ krabice plnej vzduchových vakov. Potom som o tomto podvode povedal niekoľkým svojim priateľom a známym a povedali, že sú tiež dosť nespokojní s touto stránkou, neodpovedali na e-maily, čakali mesiace na vrátenie peňazí...ale nikto nikdy počul niečo také predtým smiešne - krabica plná vzduchu. Kuriér sa jej nedotkol, krabica bola nedotknutá.

V objednávkovom boxe nebolo absolútne nič!!!! Prázdna krabica! Neexistuje spôsob, ako sa dostať k zákazníckemu servisu! Telefónna linka dnes nefunguje, na email a na facebook stránke neodpovedajú! neodporúčam

Vitajte na palube! Sme radi, že vám môžeme pomôcť zjednodušiť proces kontroly pre vašich zákazníkov a dať všetkým vedieť, prečo je vaša firma taká skvelá. Pomocou tohto nástroja budete môcť zbierať recenzie, o ktorých ste vždy snívali! Ďakujeme, že ste si nás vybrali. Prajeme vám všetko najlepšie, tím TrustMate.io :)